Проезд инвалидов на ЖД

Порядок покупки мест для пассажиров с ограничениями в мобильности определяется регламентом No 622р от 2014 года. Этот же документ контролирует и процесс перевозки.

В пассажирские составы включены специальные вагоны, комфортные именно для данной категории граждан. Они располагают удобными местами с площадками для инвалидных кресел и поручнями. Запросить место в таком вагоне можно двумя путями:

Позвонить на линию поддержки ЖД по номеру 8-800-510-11-11
Напрямую в билетной кассе вокзала

Определиться с местом и забронировать его можно сразу после открытия продаж — то есть за 45-90 дней до даты отправления в рейс. Кто-то может посчитать это спешкой, но таким образом вы гарантируете себе специально оборудованное место. Если вагона для трансфера инвалидов не окажется, компания успеет прицепить его. От вас потребуется только подача просьбы в центр мобильности или ж/д кассу. Комиссию за бронирование места не возьмут.

Обращения до старта продаж и после перевозчик рассматривает в индивидуальном порядке. Когда решение будет принято, пассажиру позвонят сотрудники ФПК и назначат время оформления посадочного талона.

Какие документы понадобятся для покупки места пассажирам с ограничениями в мобильности:

Справки из медучреждения для тех, кто не является инвалидом, но нуждается в коляске или носилках;
Справка-требование на предоставление кресла-коляски.

За трое суток до момента отправления поезда в рейс вокзалы продают билеты инвалидам и гражданам, которым нельзя контактировать с инфицированными пациентами. Данные категории пассажиров должны предъявить в кассе:

Паспорт гражданина РФ;
Удостоверения инвалида и заключения врачебно-трудовой комиссии;
Выписки МСЭ и ИПР;
Выписки из лечебных заведений.

Перевозка в специализированных вагонах

Для маломобильных граждан ЖД пускает по российским путям 444 вагона со специализированными купе.

Посадка с платформы и высадка из вагона не вызовет трудностей благодаря подъемникам. Купе рассчитаны на два человека, поэтому места для перемещения в коляске достаточно. Дверные проемы расширены, полки регулируются по высоте, есть фиксирующие ремни.

Розетки и выключатели встроены довольно низко, при манипуляциях они издают звуковые сигналы. На стенках рельефные таблички и кнопки связи с проводником.

В вагонах кроме купе есть просторная санитарная комната с поручнями. Предусмотрено световое информирование и звуковая система оповещения для тех, у кого имеются проблемы со слухом или зрением.

Если желающих проехать в специализированном вагоне несколько, пассажирам предлагают коляски «Старт» для передвижения по составу.

Помощь на вокзалах

Если путешественнику требуется помощь на вокзале или платформе во время посадки-высадки, можно обратиться в центр содействия ЖД. Сделать это необходимо не ранее, чем за 3 дня, и не позднее, чем за сутки до отправки поезда в рейс.

Узнать об услугах помощи в конкретном городе можно в центре мобильности ЖД лично или по телефону. Как правило, поддержку ограниченным в мобильности гражданам оказывают на крупных транспортных узлах.

Что входит в пакет услуг:
Встреча на железнодорожной станции;
Транспортировка до парковки или уже прибывшего автобуса или автомобиля;
Сопровождение ко всем отделам железнодорожного комплекса;
Помощь в получении проездных документов, размещении багажа и пользовании остальными сервисами перевозчика;
Транспортировка груза;
Определение в место отдыха, пока поезд не прибыл на станцию;
Помощь в подъеме и высадке из вагона.

Если сотрудник ЖД не обнаружит явных физических травм, мешающих пассажиру свободно передвигаться, или не получит от заявителя удостоверение инвалида, в бесплатной поддержке могут отказать.

Оформление билетов на поезда для людей с ОВЗ

Всероссийское общество инвалидов совместно с Российскими железными дорогами помогают гражданам оформлять и приобретать билеты. Чтобы не ехать ради оформления ж/д купона на вокзал, нужно предоставить пакет документов центру содействия ЖД в цифровом виде.

Регистрация займет несколько суток, но в дальнейшем пассажир с ограниченными возможностями передвижения сумеет приобретать проездные онлайн. Получить анкету можно в билетной кассе или от центра мобильности по e-mail. После получения подтверждения, статус откроет доступ к дистанционному бронированию талонов.