Возврат билетов

Как произвести возврат?

С необходимостью вернуть билет на поезд может столкнуться каждый из нас. Ситуация не из приятных, но паниковать раньше времени и жалеть о потраченных деньгах не стоит. Министерство транспорта позволяет вернуть часть средств за оплату железнодорожного билета, который вы не смогли использовать. Размер денежного возврата определяется законодательством и зависит от количества времени, оставшегося до момента отправления поезда.

Как вернуть билет, если он куплен на нашем сайте Kassa.one?

Интернет-сайт kassa.one позволяет не только забронировать и оплатить поездку, но и сдать купленные талоны обратно, получив взамен часть денег. Для этого достаточно написать в техподдержку и предоставить всю необходимую информацию:

Напишите нам на почту: ticket@kassa.one 14-значный номер заказа и фамилию пассажира и мы вернем Вам деньги.

Если проездной документ уже прошел этап регистрации, то сдать его можно не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной точки маршрута. Причем сделать это дистанционно не получится: осуществить возврат может только оператор билетной кассы на железнодорожном вокзале.

Тем, кто забронировал и оплатил сразу несколько проездных, разрешено сдавать их все или только часть.

Безналичный расчет позволяет вернуть деньги вместе с бухгалтерскими документами. Необходимую квитанцию можно найти на сайте, а затем распечатать. СМС с известием о сумме возврата, способе и сроках получения денег придет на ваш номер телефона сразу после выполнения шагов по сдаче билета.

Как сдать традиционный бумажный билет?

Здесь вариант один – посетить кассу железнодорожного вокзала. Для возврата нереализованного билета и запроса потраченных средств достаточно показать оператору идентифицирующий документ, который вы использовали во время покупки проездного.

Обратите внимание: какой способ оплаты вы применили для платежа, таким способом получите и денежный возврат. Если платили банковской картой, средства начислят на нее, если расплачивались наличными – получите бумажные деньги.

Как вернуть билеты, если их купил другой человек?

Сдать билет, который купил для вас другой человек на нашем сайте, довольно просто: узнайте у него номер заказа и данные регистрации, включая e-mail или номер телефона. Они понадобятся для дистанционного возврата прямо через сайт.

Сдать билет, который куплен для вас другим лицом на вокзале, можно только оператору в железнодорожной кассе. Причем вокзал должен находиться в пункте отправления состава: если ваш поезд отправляется из Екатеринбурга в Москву, нужно обратиться в кассы Екатеринбурга.

Перечень требуемых документов следующий:

Бумажный проездной талон;
Заверенная нотариусом доверенность от лица, купившего билет;
Идентифицирующий документ.

Оператор возвратит средства тем же способом, которым была совершена покупка. Сроки процедуры также зависят от способа оплаты.

Какая сумма возвращается?

К сожалению, Министерство транспорта позволяет вернуть только часть потраченных на оформление билета денег. Из начальной стоимости вычтут обязательный сбор ЖД (210 рублей 60 копеек за 1 проездной документ), сервисный сбор и комиссию финансового учреждения или платежной системы, посредством которой вы оплатили покупку.

Железнодорожная касса также возвращает неполную стоимость талона. Обменивать проездные билеты нельзя.

Как сдать билет, если поезд уже уехал?

Человеческий фактор еще никто не отменял: путешественник может просто опоздать на рейс или отказаться от поездки по личным обстоятельствам, при этом не успев оформить возврат билетов. В такой ситуации право сдать талон сохраняется еще 12 часов после отправления поезда

Способ возврата только один – необходимо обратиться к оператору железнодорожной кассы. В данном случае из начальной стоимости наряду со сборами вычтут и штраф. Как только с момента отправления состава пройдет 12 часов, право возврата денег аннулируется.