Об электронной регистрации билетов на поезд

Если на ваш поезд предусмотрена электронная регистрация, посадка в вагон пройдет легко и быстро: проводник спросит только паспорт и распечатку цифрового билета. Получать проездной на официальном бланке не нужно, а в некоторых случаях подойдет даже изображение оплаченного талона на экране вашего смартфона.

Как работает опция электронной регистрации?

Предположим, что вы нашли нужный рейс и оформили заказ на http://kassa.one. Сразу после оплаты проездного билета информация о покупке будет направлена на ваш e-mail адрес. Система прикрепляет к письму посадочный документ, который уже готов к использованию. По желанию вы можете воспользоваться домашним принтером или обратиться в центр печати и вывести билет на бумагу. Второй вариант – сделать скриншот документа на смартфоне или любом другом гаджете. Главное, чтобы штрих-код был четко различим.

На платформе от вас потребуют только паспорт и изображение оплаченного проездного документа.

Как можно подтвердить электронную верификацию?

Каждый ж/д билет должен быть зарегистрирован. Подтвердить действительность талона при посадке на поезд можно следующим набором документов:

Распечатанный цифровой билет;
Скриншот проездного с четко различимым штрих-кодом;
Фотография купона или изображение в PDF формате;
Документ, удостоверяющий личность, который был указан в форме заказа.

Согласно регламенту ЖД, пассажир для посадки в вагон обязан предъявить бумажный вариант билета или скриншот, подтверждающий покупку проездного на сайте. Некоторым проводникам будет достаточно увидеть идентифицирующий документ, на который вы оформили талон.

Внимание: распечатанный бланк обязателен для поездок в страны СНГ и ближнего зарубежья, включая Эстонию, Молдавию, Узбекистан, Латвию, Беларусь и ряд других государств.

Кроме того, нельзя зарегистрировать в Интернете билеты на транзитные составы, которые пересекают границы стран СНГ.

Проверка электронной регистрации

Система оповещает покупателя об успешном завершении электронной регистрации СМС-сообщением или по e-mail. В любой момент пользователь может войти в личный кабинет на нашем сайте и увидеть детали заказа. Ели ваша цель – проверка ЭР, придерживайтесь следующих шагов:

Найдите вкладку с заказом и откройте подробную информацию;
Скачайте файл с данными по покупке на компьютер или смартфон;
Откройте полученный файл и просмотрите отчет.

Информация о прохождении электронной регистрации будет отображаться в статусе приобретенного талона. Если ЭР не прошла в автоматическом режиме, вы увидите пометку о необходимости получить купон на официальном бланке в железнодорожной кассе.

О правилах электронной регистрации

Если путешественник заказывает билеты сразу на несколько человек, дистанционную регистрацию пройдут все проездные документы одновременно. Сервис онлайн верификации действует для всех поездов с нумерацией 001-898, которые формирует Федеральная пассажирская компания.

Электронная регистрация предусмотрена для:

Некоторых составов, следующих в Украину и Беларусь;
Поездок из России в Латвию;
Рейсов Москва – Хельсинки как в рабочие, так и праздничные дни.

Осуществить или отменить дистанционную верификацию необходимо как минимум за час до отправления вашего поезда с начальной точки маршрута. Если не успеете, отказать в операции будет уже невозможно.

Некоторые пассажиры предпочитают классический вариант прохождения регистрации на вокзале. В данном случае ЭР теряет свою силу, и при посадке необходимо предъявить бумажный билет.

Обратите внимание, что некоторые составы закрывают регистрацию за 5 минут до отправки. Такой порядок возможен только при наличии у проводников специальных аппаратов проверки цифровых талонов.

Когда автоматическая верификация завершена, вы не имеете права:

Прекращать поездку и отодвигать сроки действия ЭР;
Продлевать сроки действия проездного документа в случае опоздания на поезд международного сообщения.

Как отказаться от пройденной электронной регистрации?

Если поездка сорвалась, а онлайн регистрация уже пройдена, ее можно аннулировать. Главное – успеть оформить отказ не позднее, чем за час до отправки поезда. Совершить операцию можно в личном кабинете на нашем сайте как для одного проездного, так и для нескольких одновременно.

Покупка билета на официальном бланке ЖД исключает возможность дистанционной верификации, поэтому и отменить ее через сайт нельзя.

Как сесть в поезд при наличии электронной регистрации?

Пройти в вагон могут те граждане, которые предъявили цифровой талон с пройденной ЭР и удостоверяющий документ. Взрослые россияне используют для этой цели паспорт, а дети – свидетельство о рождении.

Все данные пассажира должны совпадать с указанными в билете, иначе проводник имеет право отказать в транспортировке.

Как сдать билет, если была пройдена онлайн-верификация?

Вернуть оплаченный проездной талон можно через личный кабинет на нашем сайте http://kassa.one. Если документ уже прошел дистанционную регистрацию, его необходимо аннулировать ранее, чем за час до отправления поезда.

Способ оплаты талона на внутрироссийские маршруты не влияет на возможность возврата денег. Если вы рассчитывались банковской картой, средства вернут на нее. Если зарегистрированный билет покупался за наличные, вернуть их сможет только оператор в железнодорожной кассе.

Бывают случаи, когда пассажир не успевает оформить возврат до отправки состава. В таком случае правила разрешают сдать проездной в течение 3 часов с момента ухода поезда: для этого достаточно предъявить оператору кассы паспорт и номер онлайн заказа.

Некоторые ситуации требуют написания специального заявления:

1. Если до отправления поезда с начальной точки маршрута остается менее 1 часа и не более 20 минут до момента посадки на вашей станции;

2. Если с момента отправки поезда с вашей станции прошло от 3 до 12 часов;

3. Если возврат оформляет гражданин по доверенности.

После передачи претензии кассиру придется подождать ее рассмотрения.

Возврат билета на поезд международного сообщения

Написать заявление на возврат средств за верифицированный в системе билет можно в том случае, если поезд ушел с вашей станции более 6 часов назад или только отправится в путь раньше, чем через 1 час.

Если состав уходит в рейс менее, чем через 1 час, плата за верифицированный в системе билет не будет возвращена;

Если вы планировали поездку в Беларусь, Украину или Латвию и прошли электронную регистрацию, а до отправления состава от начальной точки остается менее часа, сдать билет и получить назад деньги нельзя.

Документы для бухгалтерии

Все, кто пользуется услугами ж/д перевозчиков за счет компании-работодателя, могут найти необходимую информацию по заказам в личном кабинете на http://kassa.one. Для подтверждения поездки бухгалтерии достаточно предъявить цифровой посадочный талон и отчет в специальной форме.